Timeline única
Todas as origens em uma única linha do tempo por contato, empresa e negociação.
Recursos · roadmap público
Paridade com o mercado. Vantagem no que importa.
Tudo o que um CRM moderno precisa ter, mais a camada que os outros não entregam: SLA, timeline única, automação auditável, IA governada e observabilidade das integrações. O roadmap é público e dividido em fases.
12 compromissos que viram código.
Os diferenciais definidos no blueprint de engenharia do Gungnir. Cada um tem requisito, teste e critério de aceite.
Onboarding progressivo
Configuração guiada em vez de administração excessiva.
Extração com fonte
Campos preenchidos pela IA, com a origem de cada dado rastreável.
Prioridade explicável
Score determinístico baseado em sinais observáveis, nunca em atributos sensíveis.
Follow-up com consentimento
Cadências que respeitam opt-in, horário de silêncio e regras de cada canal.
Dedupe reversível
Merge assistido, com proveniência e possibilidade de desfazer.
Integrações observáveis
Painel de saúde, fila de falhas e reprocessamento visíveis ao cliente.
Políticas de IA editáveis
O que a IA pode ler, sugerir e executar, configurado por organização.
Portabilidade total
Exportação integral e API documentada. Os dados são do cliente.
Custo exposto
Consumo por automação, canal e modelo de IA, com limites.
Auditoria completa
Toda decisão, humana ou da IA, registrada com contexto.
Confiabilidade de primeira
SLOs, observabilidade e recuperação de desastres como requisito.
O que entra em cada fase.
Lançamento, crescimento e enterprise. As integrações com canais de terceiros dependem da homologação e das permissões de cada provedor.
| Domínio | Lançamento | Crescimento | Enterprise |
|---|---|---|---|
| CRM | Contatos, empresas, negociações, pipeline e tarefas | Produtos, propostas e forecast | Territórios e CPQ avançado |
| Canais | Formulários, e-mail e leads do Google | WhatsApp oficial e Meta Lead Ads, após homologação | Omnichannel e voz |
| Automações | Regras determinísticas, agendador, retries e aprovação | Editor visual e testes A/B por fluxo | Catálogo de agentes e marketplace |
| IA | Resumo, classificação e sugestão | Extração estruturada e próxima melhor ação | Otimização por experimento |
| Analytics | Funil e SLAs | Atribuição e coortes | Warehouse dedicado e BI self-service |
| Identidade | Organizações, login, MFA de admin, papéis e convites | SSO (OIDC/SAML) e SCIM | Políticas ABAC avançadas |
| Governança | Auditoria, solicitações de titulares e retenção | Regras por campo e por país | Chaves gerenciadas pelo cliente |
Números que você pode auditar.
Cada indicador tem definição versionada e abre os registros que o compõem. Zero, sem dados e desatualizado são estados diferentes.
- lead_response_time_seconds
- Primeira atividade humana depois da criação do lead, sem contar mensagens automáticas, analisada por origem e horário de expediente.
- unowned_lead_rate
- Leads abertos sem responsável dividido pelo total de leads abertos, com janela de referência explícita.
- overdue_followup_rate
- Follow-ups vencidos sobre os follow-ups programados, com as exclusões identificadas.
- stage_conversion_rate
- Negócios que avançaram para a etapa seguinte sobre os que entraram na etapa, com coorte temporal definida.
- win_rate
- Negócios ganhos sobre o total de ganhos e perdidos em uma coorte fechada, com filtros por fonte e valor.
- forecast_bias
- Diferença entre o previsto e o realizado, dividida pelo realizado, com tratamento para denominador zero.
API pública, eventos e webhooks.
Contrato REST versionado (OpenAPI 3.1), eventos documentados (AsyncAPI 3.0), webhooks de saída assinados e chaves de idempotência. Integre o Gungnir ao ERP, ao BI e ao que mais a sua operação precisar.
- Idempotência e paginação por cursor
- Webhooks assinados, com retry e reenvio
- Importação CSV e exportação integral
# Criação idempotente de lead POST /v1/leads Authorization: Bearer <token> Idempotency-Key: 7f3a9c1e-… { "name": "Marina Costa", "source": "site_form", "consent": { "purpose": "contato_comercial" } } # 201 Created · evento lead.created publicado via outbox
Implantação assistida
Ajude a definir as prioridades do roadmap.
As primeiras operações influenciam a ordem das integrações e dos módulos.