Seus dados merecem contexto e controle.

1. Quem decide e quem opera

No site público e no atendimento do pedido de orçamento, a ALN Digital decide as finalidades do tratamento e atua como controladora. O canal de contato é [email protected].

Em um CRM usado por empresas, a empresa cliente normalmente define por que trata os dados de seus leads e clientes. Nesse fluxo, ela tende a atuar como controladora, enquanto o fornecedor do CRM pode tratar dados seguindo suas instruções como operador. O papel de cada parte depende das decisões e atividades concretas de cada tratamento; a relação será detalhada em contratos e avisos próprios do produto.

2. Como pensamos o tratamento

A especificação do Gungnir propõe minimização, finalidade definida, acesso limitado, registro de origem, segurança, retenção com prazo e formas para atender pedidos dos titulares. Essas são diretrizes de engenharia em desenvolvimento, não uma declaração de que todos os controles já estão ativos.

• Coletar apenas o que é necessário para o pedido apresentado;
• explicar por que uma informação é solicitada;
• não confundir consentimento para um canal de comunicação com base legal para todo tratamento;
• revisar integrações, fornecedores e transferências antes de habilitá-los;
• não usar dados sensíveis ou características protegidas como critério comercial padrão.

3. Direitos de quem é titular

Nos termos e limites da LGPD, a pessoa pode solicitar:

• confirmação de que seus dados são tratados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informação sobre finalidade e compartilhamento;
• anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis;
• portabilidade, observados os requisitos regulatórios e segredos comercial e industrial;
• revogação do consentimento quando essa for a base legal, sem invalidar tratamentos anteriores permitidos;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a lei;
• revisão de decisões tomadas unicamente por processamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável.

A análise depende do tipo de dado, da finalidade, da base legal e de hipóteses legais de conservação. A solicitação pode exigir confirmação de identidade proporcional ao risco.

4. Como fazer uma solicitação

Escreva para [email protected] com o assunto “Direitos LGPD | Gungnir”. Informe qual direito deseja exercer e o contexto necessário para localizar o tratamento. Não envie documentos completos ou informações sensíveis sem que sejam solicitados por um canal apropriado.

A equipe poderá pedir dados adicionais apenas para confirmar a identidade e proteger o titular. A resposta será conduzida nos prazos previstos na legislação e nas regulamentações aplicáveis ao caso.

5. O que muda quando o CRM estiver disponível

O Gungnir ainda está em desenvolvimento. Antes de qualquer uso do CRM, a operação deverá documentar os dados e finalidades, bases legais por fluxo, fornecedores, transferências, prazos de retenção, controles de acesso e procedimento de atendimento de direitos.

O desenho de IA prevê sugestões com contexto e revisão humana. Não apresentamos decisões automatizadas como fonte definitiva de verdade, e ações sensíveis devem passar por política e autorização apropriadas.

6. Fontes oficiais

A Lei nº 13.709/2018 pode ser consultada no Portal da Legislação do Planalto. Para orientação sobre direitos, papéis de agentes de tratamento e canais de titulares, consulte os materiais da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Você também pode consultar a Política de Privacidade do site ou entrar em contato pelo canal de privacidade da ALN.